現(xiàn)在咨詢玉易財務辦理公司營業(yè)執(zhí)照的客戶們，有一定比例是為了開網(wǎng)店來的，畢竟現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)潮流如果脫離了互聯(lián)網(wǎng)，電子商務你都不好意思跟人說你是做生意的！那么大家既然殊途同歸，那么經(jīng)營或者說運營網(wǎng)店需要掌握哪些核心要領(lǐng)呢? 進一步怎么才能促成更多的成交呢？網(wǎng)店設(shè)計的再打眼，沒有成交量頂多算是個展示網(wǎng)站，賺不到錢對于電商來說就是繡花枕頭??！ 其實提升成交率有一個簡單的核心公式，即成交=80%信賴感+20%欲望，80%的信賴感該如何打造，同時20%的欲望又該如何激發(fā)？今天，我們來為大家詳細解說。 1、明星法則--利用明星的影響力可以快速提升品牌形象 廣州珠江新城附近有一家新開的成都火鍋店，開業(yè)當天就有很多人在排隊，而且愿意等候很久。為什么？店鋪門口有一面墻，墻上貼滿了很多明星 ，范冰冰、黃曉明、鄧超都喜歡吃，那么多明星都喜歡吃，一定是非?；鸨?，明星背書會很容易讓消費者買單，因此，有能力的商家一定要善用明星法則。 事實上，請一個明星的代言成本非常高。但是除了代言之外，還有其他一些方式，讓成本相對沒那么高。如果不是拍大片，而是拍幾個鏡頭，成本沒有想象那么高。能夠請到一個可以影響到目標群體的明星代言，其實是非常劃算的。做地方型品牌可以請地方型的明星，要影響什么樣的人群，就要找到能夠影響相應人群的明星。 上圖是駱駝文案，他們不僅請到佟大為來做國民老公，還請到運動行業(yè)的明星吳茵茵來做代言。 倘若請不到明星，那該如何是好？很簡單，那就造星！ 左旋右堿減肥藥，那時候是怎么起來的？他們包裝了一個西木博士，后來才發(fā)現(xiàn)，西木博士只是這個品牌的創(chuàng)始人....當然，不是教你忽悠，只是說在現(xiàn)在媒體發(fā)達的今天，要學會給自己品牌包裝一個明星，就像阿里巴巴背后的明星是馬云，聚美優(yōu)品背后的明星是陳歐。 如果打造除了明星，后面再講什么都特別有公信力，所以，在現(xiàn)在自媒體爆發(fā)時代，一定要學會用媒體把自己品牌的創(chuàng)始人，設(shè)計師打造成超級明星。 2、實體法則--展示實體店及工廠，有助于提升公司形象 如果你線下有實力一定要展示，阿芙精油如果沒有展示包裝它的莊園，單純只是展示幾瓶小小的精油，那么也不會賣出什么高價，這是實體法則，有效增加背書和公信力的效果。 3、 好評法則--評價是塑造模仿非常好的方法 一定要維護管理好網(wǎng)頁評價，這點非常重要。 評價是鼓勵出來的，還是獎勵出來？評價肯定是獎勵出來的，絕對不可能讓客戶良心發(fā)現(xiàn)，然后給你寫。評價全部都是買回來的，怎么買？一定要設(shè)計各種獎勵機制，鼓勵別人積極提供各種好評、買家秀。重賞之下，必有勇夫。這也不是秘密，所以做網(wǎng)店一定要把好評體系構(gòu)建起來。 4、包裝法則--好包裝可以快速提升產(chǎn)品品牌形象 在這里小米是最典型的的例子，話說他們?yōu)榱送怀霭b質(zhì)量，是怎么做的呢？見下圖。 兩個人的重量都壓不壞它，那盒子的質(zhì)量一定是很不錯，所以，你一定要運用好包裝法則，不一定要把產(chǎn)品包裝設(shè)計奢侈高檔，但是一定要有特色。 包裝好，這就意味著成本高，因為包裝都是按量起做，所以一定要把包裝當作產(chǎn)品來設(shè)計，這個對于增加產(chǎn)品價值感很重要，好的包裝一定要讓人看了就想分享到朋友圈，盡量做到極簡極致且有趣。 5、道具法則--定要擅長用道具，用道具強化產(chǎn)品特性 道具是一個好東西，放在合適的地方，可以凸顯產(chǎn)品價值。為了證明一個不一樣的手機殼，可以在身邊搭配一輛法拉利，感覺價值倍增。假如放在垃圾堆旁邊呢，就一文不值，不同的組合給人的直觀感受就很不一樣。 道具法則的核心關(guān)鍵是調(diào)用目標顧客大腦熟悉的影像變成超級符號，這點建議參照《超級符號就是超級創(chuàng)意的書籍》，那么科學表明，嬰兒是大多數(shù)人熟悉的帶有親和力的符號，如果你產(chǎn)品確實想不到好的創(chuàng)意，可以往這方面想如何產(chǎn)生鏈接。 6、情感法則--定要善用情感法則，用情感打動客戶 在前面成交力優(yōu)化前提下，要構(gòu)建一個自我框架，要客戶以你為中心，以店鋪的游戲規(guī)則為中心，客服不是來跟客戶討價還價的，客服是來解決客服問題建立友好關(guān)系的，所以一定要善用情感法則，用情感來打動客戶。 那么，建議網(wǎng)店一定要把客服包裝起來，客服不再是客服，而是客戶關(guān)懷中心，盡力展示你們客服真實的一面，讓你們的客服也成為你們店鋪的超級爆款?？头辉僦皇强硟r工具，而是跟客戶建立關(guān)系鏈接建立信賴工具。 7、故事法則--定要學會講故事，有故事才有你的事 一定要學會講故事，故事不是聽著玩的，而是來解決信任問題的。故事是非常好走進客戶內(nèi)心的情感捷徑。最常用的故事是講品牌創(chuàng)始人的事，讓客戶了解到品牌背后的人，讓客戶感動。 天貓的一家歐式家具衛(wèi)詩理旗艦店運用視頻法則來講述這個品牌承諾意大利百年工藝的故事，店鋪感覺非常好，大家不妨也可以留意下，他們店鋪總共用了多少條成交法則？ 所以一定要嘗試頁面講故事，尤其是一些不方便塑造功能的產(chǎn)品，比如說賣一副畫，你很難講這幅畫有什么功能，但是可以從這幅畫的背景、畫家的創(chuàng)作歷程等，配合視頻法則來呈現(xiàn)故事。 如何去講一個故事？ 講故事要有一個規(guī)律，如果說我講一個故事，故事平平淡淡，那么這個故事就沒有什么意思！也沒有人愿意去聽，比如說從前有一座山，山里有一座廟，廟里有一個老和尚……這樣平淡無奇就特別無聊。 講故事的情節(jié)一定要有跌但起伏~按照下面故事環(huán)的步驟，故事情節(jié)要這樣： 其實，網(wǎng)店可以講很多的故事，每塑造一個故事一定要借用媒體進行大范圍宣傳，讓故事成為談資，才能讓故事進行傳播。以下幾類故事你也可以嘗試講一講。 你可以講的幾類故事： 創(chuàng)業(yè)者的故事 產(chǎn)品的故事 員工的故事 用戶的故事 合作伙伴的故事 企業(yè)成長的故事 行業(yè)的故事 產(chǎn)品使用的趣事 8、特殊展示法則--破壞性展現(xiàn)方式！展現(xiàn)質(zhì)量質(zhì)感 產(chǎn)品好不好，說了不算，一定要證明品質(zhì)特別好。用什么方式來證明？那就是特殊展示方式。 鼓勵大家，如若普通展示毫無效果那就選擇特殊展示。通過暴力手段來突出產(chǎn)品品質(zhì)，賣減肥器材賣不動怎么辦？直接拿著大卡車壓來壓去。 結(jié)果還是可以用，那產(chǎn)品質(zhì)量就顯而易見了，這是電視購物慣用的手法。 9、 信件法則—嘗試給你的客戶寫一封信 我們要會賣情懷，情懷是什么東西？褚橙就是一個很好的個案，通過褚時健的經(jīng)歷包裝出褚橙的滄桑感，這是典型的"賣情懷"。 舉個普遍的例子，記得春節(jié)時候，偶然收到一個實物的紅包，這讓這種很久沒有收到實物紅包的成年人很是意外，雖然紅包金額不多，但是在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)泛濫的年代，微信紅包發(fā)出50塊的感覺跟收到實物的感覺完全不一樣的。信件其實是傳遞情感很好的工具。 所以建議賣出的產(chǎn)品一定要加一封信，信件放在產(chǎn)品上的正面，打開之后就會收到一封感謝信，信對拉近雙方情感非常有幫助，鼓勵大家都去嘗試。 阿里每年都會給阿里伙伴寫一封阿里家書，這個已經(jīng)成為一個傳統(tǒng)，而且很有宣傳意義，很多產(chǎn)品本身非常安靜，但是如果你加一封信，就顯得完全不一樣，信很容易感動別人，只要寫得癡情懇切。 10、見證法則 客戶見證重不重要？不僅特別重要，還是所有法則中見效最快的方法，通用所有的行業(yè)所有產(chǎn)品。 見證是有模式的，學會五大要點、七大話術(shù)，分分鐘可以提升見證的效果，見證最重要通過視頻影響別人心智。其中有五大要點。 親眼見證的效果很顯著，在這里，建議大家使用視頻見證的方式，更為貼切。在這里你需要做的是幾件事：1、設(shè)計好話術(shù)；2、讓消費者按照話術(shù)講；3、后期做一個剪輯；4、加一段背景音樂。這四步其實很簡單，成本也不高，但效果很明顯，可以直接提升店鋪的成交。